Об этом в ходе социологического опроса, проведенного исследовательским холдингом «Ромир», заявили 94% респондентов в Приэльбрусье и 98% — в Архызе. Зафиксирован также высокий уровень удовлетворенности отдыхающих курортами Северо-Кавказского туркластера — он составляет 80-90% по разным характеристикам.

Опрос проведен по заказу ОАО «Курорты Северного Кавказа» («КСК»). Комментируя результаты:, генеральный директор «КСК» Олег Горчев заметил, что во многом они подтверждаются цифрами, иллюстрирующими объем туристического потока на курортах в течение зимнего горнолыжного сезона 2014-2015.

«В Архызе по итогам сезона зафиксирован рост числа посетителей в 2,5 раза — с 35 до 90 тыс. человек. В Приэльбрусье зимой побывало больше туристов, чем за весь прошлый год, — рассказал Горчев. — Учитывая эту динамику, а также прогнозы увеличения спроса на внутренний туризм, в будущем сезоне турпоток вырастет еще. В частности, в Архызе — в полтора раза».

Согласно данным исследования, курорты Северного Кавказа особенно популярны у туристов из Северо-Кавказского, Южного и Центрального федеральных округов. И в Архыз, и в Приэльбрусье более 34% гостей приехали из Ставропольского края, 14% — из Краснодарского края, по 13% — из Ростовской области и Москвы. Помимо Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии, из которых на оба курорта прибыли 11% всех отдыхающих, заметную долю в турпотоке составляют туристы из Волгоградской области — 4%.

При этом целевая аудитория Архыза и Приэльбрусья заметно отличается. 91% респондентов в Приэльбрусье отметили, что приезжают на курорт именно кататься, и всего 9% выбирают его в качестве места для организации семейного отдыха. Более 50% катающихся в При-эльбрусье — люди в возрасте 25-35 лет, еще 14% — молодежь 15-24 лет. Ключевыми преимуществами этого курорта опрошенные назвали оптимальное соотношение цены и качества услуг, широкую известность бренда Эльбруса и природные красоты Кабардино-Балкарии.

В Архыз для катания на горных лыжах и сноуборде приезжают 73% туристов, тогда как почти четверть всех отдыхающих составляют семейные туристы и туристы с детьми. Независимо от цели визита гости курорта высоко оценили удобство для спокойного отдыха в кругу семьи. Среди плюсов они также указали наличие условий для катания детей и начинающих лыжников, дружелюбность и клиентоориентированный подход персонала, высокое качество подготовки трасс и приемлемую стоимость, в том числе наличие семейного ски-пасса.

Вместе с тем участники опроса на обеих площадках обратили внимание на необходимость расширения имеющейся инфраструктуры. В Приэльбрусье туристы отметили важность организации более удобного трансфера до территории курорта, строительство дополнительных средств размещения, оборудование детских и учебных трасс, повышение качества снежного покрытия на склонах, внедрение услуги вечернего катания — по аналогии с ВТРК «Архыз».
Посетители Архыза также заявили об актуальности расширения сети автобусных маршрутов до территории курорта от аэропорта Минеральные Воды, создания новых мест размещения и питания, организации досуга гостей в вечернее время, увеличения мощности пунктов проката и продажи ски-пассов.

Как выяснилось, работа по совершенствованию курортов в соответствии с замечаниями туристов уже ведется. Представители «КСК» сообщили, что в 2015-2016 годах в рамках развития Приэльбрусья запланировано строительство третьей очереди канатной дороги станция «Мир» — станция «Гара Баши», прокладка и обустройство горнолыжных трасс, проектирование системы искусственного оснежения и в перспективе — благоустройство поляны Азау для обеспечения комфортного и без-
опасного пребывания отдыхающих в зоне выката с трасс.

На ВТРК «Архыз» к сезону 2015-2016 будет построен еще один подъемник на 2400 человек в час и четыре горнолыжные трассы протяженностью 6,8 км, увеличена мощность проката горнолыжного оборудования с 590 до 1600 комплектов и количество парковочных мест до 1 300, установлены новые кассы и автоматы по продаже ски-пассов. Также будут введены в эксплуатацию еще 677 мест размещения, увеличено число мест в заведениях общественного питания с 480 до 1 250. Максимальная дневная емкость «Архыза», таким образом, возрастет с 3 600 до 5 000 человек, мощность курорта увеличится на 56 % к показателю текущего сезона.