Победа в конкурсе психиатрической службы Ставропольского края — показатель признания важности работы, которая здесь ведется. Уже не первый год Ставрополье — в авангарде российской психиатрии как по качеству медицинской помощи, так и по активной профилактической работе. За успехи в этом направлении Ставропольская краевая психиатрическая больница № 1 — главное психиатрическое учреждение региона — в 2015 и 2016 годах признавалась лучшей в стране в номинациях «Психообразование» и «Психопросвещение». «Золотая бабочка» дается не просто медицинскому учреждению, а субъекту Российской Федерации с лучшей в стране психиатрической службой, работа которой признана самой гуманной, масштабной, новаторской и оригинальной во всех направлениях деятельности», — говорит главный врач Ставропольской краевой психиатрической больницы № 1, главный психиатр СК и СКФО, к.м.н. Олег Боев.
СККСПБ № 1 ведет масштабную профилактическую и просветительскую деятельность. Так, в рамках социального проекта «За здоровье!» в 2018 году реализуется «Региональная программа профилактики депрессии и расстройств памяти» — в 26 районах Ставропольского края специалисты проводят выездные школы здоровья, в рамках которых рассказывают о заболевании, опасность которого многие недооценивают, проводят психологический скрининг, рассказывают населению, как получить помощь.
Особое внимание в СККСПБ № 1 уделяется развитию качества услуг. Здесь улучшают психиатрический сервис путем внедрения новейших информационных технологий, оптимизируют и координируют работу всех служб, опираясь на процессный подход в управлении, заботятся о комфорте и социальной адаптации пациентов, реализуя множество реабилитационных проектов. СККСПБ № 1 — одно из немногих в стране медучреждений, имеющих сертификат соответствия международному стандарту качества ISO 9001-2015. Система управления качеством при оказании специализированной помощи пациентам создавалась в Ставропольской краевой психиатрической больнице № 1 на протяжении последних двух лет. «Стандарт качества ИСО 9001-2015 призван помочь организациям более полно соответствовать ожиданиям клиентов: обеспечивать стабильно высокое качество услуг, налаживать и поддерживать устойчивые доверительные связи со всеми заинтересованными сторонами, — поясняет Олег Боев. — Сертификация на соответствие требованиям этого стандарта открывает перед организациями широкие возможности эффективного совершенствования психиатрических услуг населению».
Работа над качеством оказалась результативной: в марте текущего года услуга по психиатрическому освидетельствованию специалистами СККСПБ № 1 вошла в региональный реестр «Сто лучших товаров и услуг России». В прошлом же году услуга СККСПБ №1 по экстренному психологическому консультированию граждан по телефону — «Телефон доверия» — вошла в аналогичный федеральный список.