Свою историю оно ведет с 1996 года, когда было создано как городская поликлиника № 7. В 2016 году организация продолжила работу под новым названием, это случилось после объединения ресурсов двух поликлиник для оптимизации медицинской помощи населению. Сегодня здесь оказывают полный комплекс амбулаторной помощи: первичную доврачебную, врачебную и специализированную медико-санитарную помощь.
Прием ведется в амбулаторных условиях и дневных стационарах, организована служба паллиативной помощи, работают отделения диагностики, медицинской профилактики, реабилитации и физиотерапии, женские консультации. В распоряжении поликлиники, помимо головного здания, имеются филиал и две сельские врачебные амбулатории. Все они оснащены современным оборудованием и автотранспортом.
«Хорошим подспорьем стал федеральный проект «Модернизация первичного звена здравоохранения». В его рамках удалось капитально отремонтировать основное здание, завершить ремонт филиала и построить новую сельскую амбулаторию. Однако на этом останавливаться не планируем, в планах — строительство нового здания в с. Хасанья», — поделилась главный врач ГБУЗ «Городская поликлиника № 3» г. о. Нальчик, заслуженный врач КБР, отличник здравоохранения Министерства здравоохранения РФ Марина Долова.
Учреждение активно участвует в проектах по раннему выявлению онкологических заболеваний, инициированных Министерством здравоохранения КБР: здесь успешно реализовали проект по раннему скринингу колоректального рака, благодаря которому за последний год выявляемость увеличилась в 2,5 раза. После этого проект был тиражирован на все медицинские организации региона.
«Еще одна точка роста — цифровая среда, — отмечает Марина Долова. — В нашей поликлинике работает отдел системного управления, обеспечивающий стабильность сервисов и защиту данных. Пациентам доступны онлайн-запись на прием, получение результатов исследований и выписок, дистанционные консультации. Корпоративная медицинская информационная система интегрирована с государственными цифровыми платформами».
Развитие поликлиники строится на системной работе с качеством и безопасностью медицинской деятельности. В учреждении внедрены стандартные операционные процедуры, клинические алгоритмы и протоколы, действует единый электронный реестр документов с системой идентификации и контроля актуальности. Качество оценивается комплексно: через внутренние аудиты, анализ показателей, контроль лекарственного обеспечения и разбор нежелательных событий. Подтверждением зрелости процессов стала сертификация безопасности и качества, проведенная при участии экспертов Росздравнадзора. Этот сертификат — результат внешней комплексной оценки медицинской организации по практическим критериям безопасности. Его наличие означает, что процессы безопасности в учреждении носят системный, управляемый и подтвержденный характер. Кроме того, в конце 2025 года поликлиника прошла первый этап аудита системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001, который рассматривает организацию как целостную систему процессов и управления.
«Ежегодно в поликлинике получают помощь около 70 тыс. пациентов. Чтобы оказать каждому из них квалифицированную и своевременную медицинскую помощь, для нас очень важно последовательно внедрять стандарты безопасности, международные подходы к менеджменту качества, цифровые решения и бережливые технологии, — уверена Марина Долова. — Такой подход в очередной раз подтверждает, что наша поликлиника сохраняет устойчивый курс на непрерывное развитие и повышение уровня медицинской помощи населению».