Станция переливания крови — флагманское учреждение Кабардино-Балкарской Республики в сфере производственной трансфузиологии, осуществляющее организационно-методическую, консультативную, диагностическую, специализированную помощь. Под опытным руководством главного врача Дины Узденовой организация строго соблюдает международные и российские стандарты медицинской помощи и внедряет проверенные инновационные методы заготовки компонентов крови.
Опыт и надежность. Служба крови — важнейший элемент системы здравоохранения, обеспечивающий, порой, единственный шанс пациента на жизнь. История учреждения берет начало в 1969 году, и с первых дней работы акцент делался не только на заготовку крови для медучреждений республики, но и на масштабную просветительскую деятельность. Сегодня ГКУЗ «Станция переливания крови» Минздрава КБР представляет собой централизованную систему, объединяющую 14 структурных подразделений: от отдела комплектования донорских кадров и заготовки крови до лабораторной службы, отделов контроля безопасности компонентов крови и организации медицинской помощи по профилю «трансфузиология». В штате — 131 специалист, чья компетенция обеспечивает бесперебойность всех этапов работы. География деятельности станции охватывает всю республику. Ежегодно в учреждении осуществляется свыше 10 000 донаций крови и ее компонентов, заготавливается более 6,5 тонны цельной крови для 23 медорганизаций государственной, частной и иной формы собственности, в которых осуществляется более 15 000 трансфузий в год — процедур, без которых невозможно представить современную хирургию, онкологию, травматологию и другие направления медицины.
Важнейшим достижением станции стало полное внедрение принципа безвозмездного донорства: сегодня 100% донаций в регионе осуществляется на добровольной основе.
«Более 75% доноров — повторные участники программы, что свидетельствует о высоком уровне доверия к учреждению и осознанности граждан. Для повышения безопасности процессов внедрены современные методы обработки крови и ее компонентов, направленные на минимизацию риска инфекционных осложнений и профилактику посттрансфузионных реакций», — рассказала главный врач ГКУЗ «Станция переливания крови» Минздрава КБР Дина Узденова.
Станция неоднократно удостаивалась наград и дипломов, а город Нальчик был выбран площадкой для проведения Координационного совета по донорству крови и костному мозгу при Общественной палате России. Здесь же прошел один из этапов всероссийского марафона в поддержку донорства костного мозга «#Давай, вступай» и всероссийской эстафеты факела «Огонь жизни».
Курс на развитие. Служба крови выступает образцом системного подхода в управлении качеством, кадровой политике и формировании комфортной среды для сотрудников и пациентов. В 2024-2025 гг. организация реализовала комплекс инновационных практик, позволивших существенно повысить эффективность работы, укрепить доверие доноров и медицинских учреждений, а также выйти на новый уровень профессионального признания.
Ключевым направлением стало выстраивание системы менеджмента качества в тесном взаимодействии с Министерством здравоохранения КБР и медицинскими организациями республики. Внедрение практических рекомендаций Национального института качества и прохождение добровольной сертификации позволили переосмыслить подходы к адаптации и наставничеству персонала. При приеме на работу осуществляется тестирование, составляется индивидуальный план адаптации и проводится работа с привлечением сотрудников. Внедрены кросс-функциональные программы, дающие возможность знакомиться с работой других подразделений, а также регулярные занятия по профилактике профессионального выгорания, развитию стрессоустойчивости и разрешению конфликтных ситуаций. Для сотрудников оборудованы комнаты психоэмоциональной разгрузки с элементами свето- и ароматерапии, организованы занятия йогой. Учреждение разработало корпоративную программу «Укрепление здоровья работающих», включающую инициативы по здоровому питанию, повышению физической активности и профилактике стресса. Ведется непрерывное повышение квалификации персонала, включая тренинги по оказанию неотложной помощи, обмен лучшими практиками с федеральными центрами и коллегами из вновь присоединенных регионов.
Не менее значимы меры по повышению комфорта доноров и посетителей. Внедрена система дистанционной записи через портал «Госуслуги», разделена маршрутизация потоков доноров, установлен инфомат для тайм-менеджмента, размещены информационные материалы о здоровье донора. Для семей с детьми организована игровая комната с творческим уголком, проектором и игрушками, а администратор обеспечивает присмотр за детьми во время донации родителей.
«Значительно выросли количество донаций и заготовка цельной крови, сохранен 100% уровень лейкоредуцированных компонентов и безвозмездных донаций. Удовлетворенность доноров и медицинских организаций остается высокой, а 87% сотрудников медорганизаций демонстрируют лояльность к службе крови. Увеличилось число лиц, удостоенных звания «Почетный донор России», — подчеркнула Дина Узденова.
Лидерство в отрасли. Служба крови Кабардино-Балкарской Республики является третьей в России и первой среди служб крови ЮФО и СКФО, получившей сертификат соответствия требованиям системы «Качество и безопасность медицинской деятельности». Стратегия станции переливания крови строится на глубоком понимании потребностей и актуальных вызовов отрасли: в ее основе — политика качества, согласованная с общими целями учреждения и предусматривающая ежегодную актуализацию целей для непрерывного совершенствования деятельности.
Успешность выбранного ориентира развития подтверждена высокими федеральными наградами. В 2024 году ГКУЗ «Станция переливания крови» Минздрава КБР стала единственным медицинским дипломантом премии Правительства России в области качества среди 506 участников конкурса и второй организацией из Кабардино-Балкарии за 29 лет существования награды. Торжественная церемония награждения состоялась 18 марта 2025 года в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, где награду главному врачу учреждения Дине Узденовой вручил Вячеслав Тимченко, председатель Комитета Совета Федерации по регламенту и организации парламентской деятельности. Служба крови также удостоена дипломов лауреата всероссийской акции-конкурса «Код донора: защитники отечества». Учреждение стало призером сразу в двух ключевых номинациях: «На страже жизни», отмечающей работу по вовлечению представителей силовых структур и спасательных служб в донорство крови и костного мозга, и «Я помню. Я горжусь», подчеркивающей заслуги в просветительской деятельности и работе с молодежью по пропаганде донорства.
Особую значимость достижению придает тот факт, что реализованные службой крови КБР практики и методики вошли в число 118 лучших практик развития донорского движения в Год защитника Отечества, а значит, опыт республики рекомендован к изучению и внедрению в масштабах всей страны. Не менее весомой стала и победа в номинации «Забота о доноре» на XVII Всероссийском форуме службы крови, прошедшем 26 ноября 2025 года в Национальном центре «Россия». Эта награда, присуждаемая в рамках государственной программы развития добровольного безвозмездного донорства крови и ее компонентов, стала признанием системной работы по внедрению инновационных решений, современных стандартов сервиса и выстраиванию доверительных отношений с донорами.