В конце 2016 г. в городе сложилась непростая ситуация: управляющие компании приняли решение сменить подрядчика по вывозу мусора, так как действующая на тот момент компания не смогла сохранить свои обязательства перед жителями города и подняла тарифы на вывоз ТКО, фактически бросив город и расторгнув договоры с населением в одностороннем порядке, уведомив об этом через местное СМИ.
Особенно остро «мусорный» вопрос стоял в частном секторе, где проживает большая часть жителей города. Проблему незамедлительно согласилась решить компания «ИП Дворников», готовая работать по старым тарифам, с которой в феврале 2017 г. управляющие компании заключили договоры на оказание услуг по сбору и вывозу крупногабаритного и бытового мусора. Кроме того, решение по смене подрядчика было вызвано потребностью гарантированно повысить качество данных коммунальных услуг. Как отметил руководитель предприятия Алексей Дворников, для решения проблемы в частном секторе работники трудились в полторы смены, так как техника на тот период была закуплена только для оказания услуг жителям многоквартирных домов, ее не хватало, но коллектив справился. Сейчас в активе предприятия собственный парк спецтехники: мусоровозы и самосвалы. Отходы вывозятся на полигоны в станицу Незлобную и на Пятигорский теплоэнергетический комплекс— ежемесячно свыше 1 тыс. тонн мусора. В городе установлено 602 контейнера объемом 1,1 куб. м и заказаны новые — более тысячи штук. По просьбе жителей старые металлические баки заменены на пластиковые. Жителям частного сектора на сегодняшний день уже выдано более 7 тысяч индивидуальных контейнеров. Ответственно работает абонентский отдел предприятия, который ежедневно заключает договоры с населением и принимает звонки от граждан, сообщающих о возникших проблемах. Все поднимаемые жителями вопросы оперативно решаются. «Наша задача — постоянно повышать качество обслуживания, модернизировать и приобретать новую технику, создавать новые рабочие места, — говорит Алексей Дворников. — Вместе с жителями, нашими помощниками, город-курорт Кисловодск может и должен стать образцом для подражания по чистоте и порядку».