АО «Теплосеть» заблаговременно реагирует на актуальные изменения потребностей города и его жителей. Так, ликвидировать дефицит мощностей в самом крупном Юго-Западном районе позволили строительство и ввод в эксплуатацию нового источника теплоснабжения — автоматизированной котельной на 60 Гкал/ч. В 2012 году АО «Теплосеть» первым в СКФО внедрило в работу проливную поверочную установку ПУ-03 для настройки, градуировки, калибровки, поверки расходомеров и счетчиков. В 2014 году для решения вопросов развития теплового хозяйства города и структуры топливного баланса региона, для надежности и экономичности дальнейшего использования источников тепла и тепловых сетей компания разработала утвержденную администрацией Ставрополя схему теплоснабжения города до 2029 года.
В рамках муниципальной программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в городе Ставрополе» АО «Теплосеть» приступило к масштабному инвестпроекту, рассчитанному на 2019-2026 годы. Основным направлением реализации проекта станет переход на соответствующие запросам времени возможности: замена отработавшего эксплуатационный ресурс котельного оборудования современными аналогами, внедрение частотного регулирования насосного оборудования, замена ветхих тепловых сетей на тепловые сети в пенополиуретановой изоляции и т.д. Компания эксплуатирует 73 котельные, 229 км тепловых сетей. Показательно: деятельность предприятия неоднократно получала высокие оценки на региональном и федеральном уровнях как по качественному теплоснабжению, так и по исполнению социальных программ. В 2018 г. АО «Теплосеть» признано лучшей по коллективно-договорной работе среди коммерческих организаций Ставрополя.
АО «Теплосеть» — предприятие с более чем 50-летней историей. Важная роль в формировании коллектива отводится социальному партнерству, взаимоуважению между работодателем и работниками. Здесь трудятся 1288 человек. Средняя зарплата в 2018 году — 36,3 тыс. рублей, т.е. чуть выше среднекраевой. В составе коллектива продолжают трудиться 380 человек пенсионного и 84 предпенсионного возраста. Для всех сотрудников открыт тренажерный и спортивный залы, доступны стоматологическая помощь и физиолечение за счет предприятия. АО «Теплосеть» возмещает 80% стоимости санаторных путевок. Активно практикуются наставничество, привлечение молодых специалистов, развитие профессиональных компетенций. Ежегодно проводятся стимулирующие профессиональные конкурсы среди рабочих по 14 специальностям. АО «Теплосеть» по договору с СКФУ обучает сотрудников на бюджетной основе по целевой программе по специальности «теплоснабжение» и мн. др. Выполнять в полном объеме соцпрограммы, прописанные в коллективном договоре, позволяет осуществление предприятием дополнительных видов деятельности: проектирование, монтаж, обслуживание приборов учета тепловой энергии и систем центрального отопления, поверка средств измерений.