Составители рейтинга оценивали качество предоставления медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях по 18 основным критериям. Учитывалось как среднее число жителей на одного врача, доля врачей, имеющих квалификационные категории, так и число обоснованных жалоб на действия медработников, охват детей медосмотрами и вакцинированием. Также оценивалось наличие действующего официального интернет-сайта и присутствие на нем страницы обратной связи. По мнению комиссии, суммарный индекс благополучия медицинского учреждения Северной Осетии — один из наиболее высоких в таблице — 8,596 балла.
Главный врач поликлиники № 7, доктор медицинских наук Александр Фидаров так объясняет успех в рейтинге: «Наша поликлиника — уникальное медицинское учреждение региона, в котором на 7 тыс. кв. метров сосредоточены практически все службы первичного звена оказания медпомощи. В состав поликлиники входят взрослое и детское подразделения, женская консультация, дневной стационар, центр здоровья, городской травматологический пункт, аудиологический центр, кабинет охраны зрения, отделение по оказанию неотложной медицинской помощи и многие другие структурные подразделения. Поликлиника располагает прекрасными условиями для реабилитации и лечения больных, есть детский и взрослый бассейны.
Мы обслуживаем порядка 85 тыс. человек прикрепленного населения, и ежедневно нас посещают свыше 2 тыс. человек. Поликлиника служит клинической базой для медицинской академии, университета и медицинского колледжа. У нас на постоянной основе работают свыше 500 человек.
Несомненно, основным ресурсом нашего учреждения являются его сотрудники, среди которых немало профессионалов, имеющих звание заслуженного работника здравоохранения России и Северной Осетии — Алании, высшие и первые квалификационные категории. А качество работы учреждения напрямую зависит от усилий его коллектива. Считаю, что главный вклад в наш общий успех внесли работники поликлиники, которые в непростых условиях достойно выполняют свой профессиональный долг. Поэтому мы и получили столь высокую оценку на федеральном уровне».
Поделился главврач и планами на будущее: «Мы планируем открыть на базе поликлиники отделение магнитно-резонансной томографии, организовать выездную службу неотложной медицинской помощи детям и создать центр по обслуживанию маломобильных групп населения. Также очень надеюсь, что обнародование результатов рейтинга в еще большей степени будет способствовать повышению уровня ответственности медицинских работников к выполнению своих профессиональных обязанностей.
Это, несомненно, положительно скажется на качестве обслуживания пациентов, как было в 2009 году, когда наше учреждение заняло первое место среди всех медицинских учреждений города по анализу, проведенному АМС Владикавказа, и в 2010 году, когда мы заняли вторую строчку. Особо хотелось бы отметить важность критериев, по которым был произведен анализ в нынешнем году, их объективность и значимость для практического здравоохранения. Думаю, что данное исследование будет способствовать повышению качества оказания медицинской помощи нашим гражданам».