Элина Батаева, директор ГУП «Тур-Экс» (Чечня):
— Северный Кавказ — регион, совсем недавно презентовавший себя как туристический. Сюда едут люди, побывавшие во многих местах, поэтому им интересно что-то кардинально новое: новые вкусы, новая культура, новые традиции, новый быт — все, начиная с истории и заканчивая природой.
Туристам, впервые приехавшим в Чечню, впечатлений пока достаточно, но мы уже думаем над нестандартными предложениями, активно разрабатываем тематические маршруты, проекты событийных мероприятий. В нынешнем зимнем сезоне презентуем вечера в этностиле. Зимняя сказка будет ждать гостей в Беное, а в конце января 2018-го откроется первая горнолыжная трасса на ВТРК «Ведучи». На этот курорт возлагаются огромные надежды: ожидается большой наплыв туристов, хотя уже сейчас турпоток в республику вырос на 60%.
Этому способствует развитие инфраструктуры, решен вопрос безопасности, улучшается транспортная доступность, увеличивается количество авиа- и автобусных рейсов. Номерной фонд ежегодно прирастает новыми объектами, за счет чего улучшается соотношение цены и качества.
За последние три года произошли большие перемены в пропускной системе в пограничную зону. Теперь россиянам не требуются спецпропуска, чтобы посетить достопримечательности на границе. Однако для иностранцев по-прежнему актуален вопрос усложненной пропускной системы.
Еще необходимы усилия, чтобы улучшить сервис на предприятиях туриндустрии. Впрочем, растущая конкуренция постепенно сама решит этот вопрос. Квалифицированных кадров мало, но нельзя не учитывать, что до сих пор в них отсутствовала серьезная потребность. На перспективу в ЧГУ еще в 2007 году была открыта кафедра социально-культурного сервиса и туризма, в нашей компании уже трудятся ее выпускники. Активно помогает комитет Правительства ЧР по туризму: выделяются средства на образование и повышение квалификации работников туриндустрии, уже получили дипломы десятки гидов.
Умар Айдинов, председатель Центра содействия развитию туризма и спорта (Карачаево-Черкесия):
— На первом месте по приему туристов в СКФО остаются Кавказские Минеральные Воды — туристический поток туда постоянно растет. В Чечне, Ингушетии и Дагестане ежегодный прирост может достигать до 300% по отдельным видам туризма, хотя в абсолютных величинах это небольшие показатели. Лидером по турпотоку среди горных республик остается Карачаево-Черкесия с ростом около 10%.
В целом туристы стали более требовательными, но к северокавказским регионам это почти не относится. Приезжая к нам впервые, они удивляются сформированной инфраструктуре, уровню обслуживания и отношению местного населения. Все это явно превышает ожидания гостей. КЧР по сравнению с другими республиками СКФО, пожалуй, самая открытая и знакомая многим путешественникам, поэтому мы должны развиваться в соответствии с лучшими мировыми практиками, разрабатывая новые продукты.
У Карачаево-Черкесии есть что предложить туристам: традиционное трассовое и внетрассовое катание на склонах Домбая, Архыза, Теберды, экскурсии на квадроциклах и лошадях, зимние восхождения в горы, ски-туры. Среди новинок — молодежная программа, которая будет проходить с 10 января по 10 февраля 2018 года и подразумевает особые условия для молодых людей с активной жизненной позицией, умеющих отдыхать и создавать атмосферу вокруг себя. Особый интерес вызывает у гостей этнографический и гастрономический туризм.
Конкурентоспособность региона растет стремительно. Легче и быстрее решаются инфраструктурные проблемы, построены хорошие гостиницы в среднем сегменте, при этом актуальнее становятся кадровые и имиджевые вопросы: подросло поколение, которое не ориентируется в географии Кавказа и ничего не знает о его туристко-рекреационных возможностях.
Среди других приоритетов — обеспечение транспортной доступности и газоснабжение курортных районов, организация межрегиональных железнодорожных маршрутов. Необходима популяризация горных видов спорта и отдыха, в том числе путем возвращения школьного туризма в научные и/или спортивные горные лагеря. Только так мы вырастим для отрасли профессионалов.
Юлия Наумова, директор по развитию туроператора «СанТрекТур» (Кабардино-Балкария):
— На всей территории Северного Кавказа заметны позитивные изменения. Возводятся не только новые отели, кафе, туркомплексы, но и дороги. Есть улучшения в железнодорожной и авиалогистике, что помогает быстрее и безопаснее добраться до мест отдыха. К примеру, запланированное строительство ж/д ветки до Тырныауза решит вопрос доступности этого курорта.
Активное развитие курортов Архыз, Эльбрус и Ведучи положительно влияет на бизнес-среду республик в целом. Многие региональные проекты, получив федеральную поддержку, реализуются оперативнее. Отели проходят обязательную сертификацию, и туристы могут объективно оценить их уровень, а не покупать нарисованные «звезды».
Радуют авиакомпании, которые увеличивают частоту и географию рейсов, что повышает комфорт отдыхающих. Так, в Кабардино-Балкарии открылись новые рейсы в аэропорт Нальчика. Модернизация коснулась автовокзалов в Назрани, Грозном, Кисловодске. Надеюсь, будет реконструирован автовокзал в Тырныаузе.
В новогодние каникулы наша компания приготовила комбинированные экскурсионные и активные туры на курорте Эльбрус, в городах-курортах Кавминвод и республик Северного Кавказа. В Приэльбрусье гости совершат прогулку на снегоступах, поднимутся на канатных дорогах на склоны Эльбруса, увидят Чегемские водопады в зимнем убранстве... Современный турист любит комбинировать и получать как можно больше опций в одной поездке, поэтому огромный интерес вызывают туры по Северной Осетии, Ингушетии, Чечне.
Марина Кочиева, директор туристического агентства «Альянс» (Северная Осетия):
— Растет количество запросов на организацию групповых и индивидуальных поездок не только в Северную Осетию, но и в Чечню, Ингушетию, Кабардино-Балкарию, Ставропольский и Краснодарский края, а также в Грузию. Туристы стали более требовательны к подбору маршрута путешествий, заранее их планируют и хотят получить максимум информации и впечатлений во время поездок. Организаторам приходится прикладывать все больше усилий, чтобы заинтересовать потенциальных гостей и обратить их внимание именно на свои предложения. Для этого мы расширяем территорию экскурсий и маршрутов, включаем новые регионы.
С приближением новогодних праздников увеличивается спрос на горнолыжные и гастрономические туры. В нынешнем зимнем сезоне наибольшей популярностью будут пользоваться горнолыжные туры в Цейское ущелье, из экскурсий — поездки в Куртатинское и Джейрахское ущелья, Даргавс. Не теряют актуальности и стандартные экскурсии. Устойчивый спрос имеют мастер-классы по приготовлению блюд национальной кавказской кухни, в частности осетинских пирогов, вечеринки в этнографическом стиле, где обязательно участвуют исполнители национальной музыки и танцев.
На основе собственных наблюдений и изучения динамики развития въездного туризма могу уверенно сказать, что интерес к Северному Кавказу проявляют не только россияне, но и граждане других стран: Китая, Италии, Испании, Индии. Этому способствуют величественная красота пейзажей, разнообразная местная кухня, гостеприимство и доброжелательность местных жителей. Ощущается, правда, недостаток инфраструктуры, профессиональных гидов, особенно со знанием иностранных языков. Соотношение же «цена — качество» вполне соответствует уровню организации пребывания туристов в нашем регионе.
Юкрудин Салимханов, руководитель туристической компании «Джага» (Дагестан):
— В последнее время в Дагестане ускоренными темпами развивается внутренний туризм. В нынешнем году обслужено на 30-35% человек больше, чем в прошлом. Крепость Нарын-Кала в Дербенте, аулы Кубачи, Хунзах, Балхар, Гуниб, Алмак, Сулакский каньон и бархан «Сары кум» — излюбленные направления гостей республики. Не могу сказать, что они стали более требовательными при выборе маршрутов, поскольку зачастую приезжают к нам впервые. Сами маршруты — совершенно новые даже для бывалых путешественников. Это новое открытие внутреннего мира Дагестана, и туристам интересно все: быт, кухня, народные промыслы.
К сожалению, зимний сезон не очень популярен в республике, хотя местные жители с удовольствием отдыхают на горнолыжных базах «Чиндирчеро» и «Терменлик». Строится горнолыжная база мирового уровня «Матлас», которая не будет иметь аналогов на Северном Кавказе. Для любителей рыбалки и охоты в регионе также много предложений, и именно они будут пользоваться большим спросом.
Сейчас отчетливо прослеживается все более возрастающая конкуренция между регионами за привлечение туристов. У Дагестана — огромный потенциал, природа одарила его морем, озерами, реками, горами, лесами, песками, пещерами. У нас внушительное количество памятников истории и культуры, разнообразная национальная кухня, недорогая экологически чистая продукция. Республика — вне конкуренции в области народных художественных промыслов: золотыми руками моих земляков изготавливаются уникальные изделия (кубачинские, унцукульские, гоцотлинские, балхарские), известные во всем мире.
Однако есть и проблемы: транспортная и коммунальная инфраструктура, нуждающаяся в модернизации, отсутствие отелей уровня 4* и 5*, дефицит гидов-экскурсоводов. Хотя профильное министерство ведет активную работу по устранению этих недостатков. Дагестан — малая Швейцария. Уверен, в будущем она станет туристической Меккой.
Алихан Лолохоев, исполнительный директор ООО «Ингтур-Сервис» (Ингушетия):
— Туризм — одна из приоритетных отраслей экономики в регионах СКФО. Мы уверенно движемся к тому, что скоро Северный Кавказ станет самым популярным местом отдыха. В Ингушетии за текущий год турпоток увеличился вдвое. Интерес к республике растет, и нам необходимо соответствовать спросу, создавая дополнительную инфраструктуру, улучшая сервис и подготавливая профессиональные кадры.
В Ингушетию едут, как правило, искушенные туристы, поэтому к формированию турпродукта мы подходим целенаправленно, заранее отвечая на вопросы о его уникальности. Один из потенциально выгодных видов — сельский туризм. Это достаточно новое понятие для турсферы в России, и конкуренция в данном сегменте практически отсутствует, хотя в других странах он очень популярен.
В нашей республике развиты практически все виды туризма — от культурно-познавательных экскурсий до горнолыжного экстрима. Наибольший интерес вызывает всесезонный курорт «Армхи» — на новогодние праздники там готовится специальная программа.
Как туроператор мы расширяем поле своей деятельности. Разрабатываем комбинированные туры, чтобы туристы смогли посмотреть достопримечательности не отдельно взятого региона, а всего Северного Кавказа. Излюбленные у гостей маршруты — культурно-познавательные «Долина орлов», «Край башен», «Ингушетия сквозь века»...
С учетом сложившейся в мире экономической и политической ситуации многие россияне переориентировались на отдых внутри страны. Горнолыжные курорты Кавказа могут предложить широкие возможности для полноценного досуга. Для активного развития отрасли в субъектах СКФО требуются поддержка федерального центра, привлечение инвестиций и качественный сервис, который зависит от подготовки профессиональных кадров.
Сергей Логачев, генеральный директор ООО «Ставропольское бюро путешествий «Турист»:
— Политика Ставропольского края, направленная на развитие туристической отрасли, дает хорошие плоды. В последние три года к нам особенно активно едут из Нижнего Новгорода, Москвы, Санкт-Петербурга. Есть гости из Крыма.
Ставрополь — город небольшой, но с великой историей. В Ессентуках, Пятигорске много удивительных мест. В регионе отремонтированы дороги, налажено авиа- и железнодорожное сообщение, все объекты отреставрированы и содержатся в идеальном порядке. Растет число частных гостиниц, конкуренция положительно влияет на соотношение «цена — качество». В отличие от других субъектов, где стоимость размещения в новогоднюю ночь повышается в три-четыре раза, у нас предложения дорожают не более чем на 50%.
Пожалуй, самый заметный тренд в предпочтениях туристов, получающих лечение в санаториях Кавминвод, — стремление посмотреть близлежащие республики. Смешанные туры набирают популярность, часто ключевые города Ставрополья гости хотят изучать параллельно с другими регионами. Среди других тенденций — в крае увеличилось количество желающих отдохнуть летом в горах, вблизи горных рек. Здесь нет моря, однако люди едут насладиться природой, подышать свежим воздухом, живут в палаточных городках на склонах гор месяцами.
С учетом того, что в туристической отрасли наблюдается достаточно серьезная конкуренция, руководители пансионатов и туроператоры следят за профессиональным уровнем собственных кадров. Кроме того, правительство Ставрополья ежегодно инициирует бесплатные курсы по повышению квалификации специалистов, занятых в турсфере: они должны знать нюансы законодательства, новые тенденции на рынке.