Такую оценку дала основатель компании ПРО | Гостеприимство, эксперт научно-образовательного консорциума «Устойчивый туризм», преподаватель Российской международной академии туризма Жанна Федаева на онлайн-конференции «Санаторно-курортный комплекс Кавказских Минеральных Вод: способен ли он стать одним из центров медицины здорового долголетия?», состоявшейся 10 июля на площадке журнала «Вестник. Северный Кавказ».
— Предлагаю посмотреть на развитие Кавказских Минеральных Вод не только через количество санаториев, мест размещения, туристов или инвестиционных проектов. Главный вопрос звучит иначе: кто будет создавать курортный продукт будущего? Потому что современная курортология — это уже не только санаторный врач, который назначает минеральные ванны, физиотерапию и лечебную физкультуру. Это междисциплинарная команда, в которую входят клиницисты, реабилитологи, физиотерапевты, специалисты по лечебной и адаптивной физической культуре, психологи, специалисты по питанию, диагносты, координаторы пациента, сотрудники сервиса, менеджеры медицинского туризма и специалисты по международному взаимодействию.
Насколько Кавказские Минеральные Воды уже приблизились к такой модели?
Мой вывод следующий: по уровню спроса, инвестиций и отдельных медицинских практик Кавминводы уже входят в курортологию будущего. Но кадровая система территории пока развивается медленнее, чем сам рынок.
Первый факт: в 2026 году Кавказские Минеральные Воды остаются в пятерке самых востребованных направлений России. В апреле «Яндекс Путешествия» проанализировали бронирования и включили Кавминводы в число пяти наиболее востребованных направлений внутреннего туризма наряду с Краснодарским краем, Санкт-Петербургом, Крымом и Москвой. Это важный показатель.
Кавказские Минеральные Воды сегодня конкурируют за туриста уже не только с другими санаторно-курортными территориями. Они конкурируют с крупнейшими туристическими центрами страны. При этом в апреле 2026 года власти Ставропольского края отмечали, что глубина бронирования санаториев Кавминвод составляет около трех месяцев. Это означает, что люди планируют санаторную поездку заранее и воспринимают ее как значимую инвестицию в собственное здоровье.
Но высокий интерес к территории еще не означает автоматической готовности кадров. Чем сложнее запрос гостя, тем сложнее должна быть команда. Сегодня человек приезжает не только с диагнозом. Он приезжает с сочетанием проблем: хронический стресс, нарушение сна, снижение физической активности, лишний вес, последствия болезни, эмоциональное выгорание, необходимость восстановить работоспособность. Один врач не может полноценно закрыть весь этот маршрут.
Второй факт: спрос в 2026 году стал более требовательным и чувствительным к цене
Российский союз туриндустрии в феврале 2026 года сообщил, что продажи санаторно-курортных путевок на весенне-летний сезон снизились на 10-15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средняя стоимость путевок при этом выросла примерно на 10%.
По данным аналитики, опубликованной сервисом «Яндекс Путешествий» в мае, спрос на санатории Кавказских Минеральных Вод на летний период также оказался на 10-15% ниже прошлогоднего, загрузка оценивалась примерно в 70%, а цены выросли на 10-20%. Туристы стали принимать решение позже и чаще сокращать продолжительность поездки.
Это, на мой взгляд, один из самых значимых сигналов 2026 года. Рынок больше не может расти только за счет повышения цены на классическую санаторную путевку. Гость начинает задавать вопрос: за что именно я плачу и какой результат получу? Поэтому выигрывать будут не те здравницы, которые предлагают больше процедур, а те, которые способны выстроить понятную и персонализированную программу: диагностика — постановка цели — индивидуальный маршрут — медицинское сопровождение —физическая реабилитация — работа со стрессом и сном — питание — контроль динамики — рекомендации после выезда.
Именно здесь кадровая модель становится экономическим фактором. Междисциплинарная команда — это не дополнительная роскошь. Это способ обосновать стоимость программы и показать человеку измеримый результат.
Третий факт: кадровый дефицит становится ограничением роста
По актуальной оценке Российского союза туриндустрии, дефицит кадров в туризме и гостеприимстве составляет 20-25%, а в отдельных регионах достигает 40%. При этом отрасли не хватает не только работников в количественном выражении, но и специалистов среднего звена, способных работать по современным сервисным и управленческим моделям.
В материалах Северо-Кавказского федерального университета, опубликованных в мае 2026 года, дефицит сотрудников в индустрии гостеприимства СКФО оценивается приблизительно в 35%. И здесь возникает парадокс. Мы обсуждаем создание санаториев нового поколения, развитие международного медицинского туризма, персонализированную профилактику и здоровое долголетие. Но значительная часть организаций продолжает испытывать трудности с базовым комплектованием врачей, среднего медицинского персонала и сотрудников сервиса.
То есть нам не просто не хватает людей. Нам не хватает специалистов нового типа — тех, кто способен работать на стыке профессий. Нужен врач, который понимает принципы физической реабилитации. Нужен реабилитолог, который способен работать совместно с психологом и специалистом по питанию. Нужен специалист по физической активности, который не просто проводит занятия, а понимает медицинские ограничения пациента. Нужен координатор, который умеет перевести медицинские назначения в понятный ежедневный маршрут гостя. Нужен менеджер медицинского туризма, который понимает не только продажи, но и логику лечебного процесса.
Что уже существует на Кавказских Минеральных Водах?
Было бы неправильно сказать, что регион начинает с нуля. На его территории работает Пятигорский государственный научно-исследовательский институт курортологии, развивается система Северо-Кавказского федерального научно-клинического центра ФМБА России, объединяющая санаторно-курортное лечение, медицинскую реабилитацию, спортивную медицину, клинические и научные направления.
В 2026 году в научном журнале «Курортная медицина» представлены исследования, объединяющие курортные факторы, физиотерапию, амбулаторную реабилитацию и восстановление пациентов после серьезных заболеваний и хирургических вмешательств. Это показывает, что научная база Кавказских Минеральных Вод уже движется от общего оздоровления к специализированным реабилитационным маршрутам.
В системе ФМБА на Кавминводах действует подготовка по специальности, включающей восстановительную медицину, спортивную медицину, лечебную физкультуру, курортологию, физиотерапию и медико-социальную реабилитацию. На 2026/2027 учебный год по соответствующей аспирантской программе заявлены бюджетные места. В Пятигорске действует Школа кавказского гостеприимства СКФУ, а кафедра туризма и гостиничного дела готовит специалистов для туристических организаций, гостиниц, лечебно-оздоровительных и спортивно-оздоровительных комплексов.
Таким образом, на территории уже присутствуют три важнейших компонента: медицинская и научная школа, образовательная система гостеприимства и большая практическая база санаториев. Но пока они существуют скорее рядом друг с другом, чем как единая кадровая экосистема.
В чем главный разрыв?
Сегодня врача готовит одна образовательная система, психолога — другая, специалиста по физической культуре — третья, менеджера гостеприимства — четвертая, специалиста по международным отношениям — пятая. Но реальный гость санатория получает один продукт. И значит, готовить необходимо не только отдельных профессионалов, но и команды, способные совместно отвечать за результат человека. Пока врач оценивает медицинские показатели, психолог — эмоциональное состояние, специалист по движению — физические возможности, а менеджер — удовлетворенность сервисом, но эти данные не соединены в единую систему, междисциплинарная модель остается формальной.
Что необходимо сделать на уровне территории?
Я предлагаю рассматривать следующий этап развития Кавминвод как создание территориальной кадровой платформы курортологии и здорового долголетия. Не обязательно сразу открывать десятки новых специальностей. В первую очередь необходимо объединить уже существующие компетенции.
Первое — сформировать типовую модель междисциплинарной команды
Для каждого продукта состав команды может быть разным. Для программы медицинской реабилитации ядром будут врач, реабилитолог, физиотерапевт, специалист по лечебной физической культуре и психолог. Для программы управления весом — врач, эндокринолог, специалист по питанию, психолог и специалист по физической активности. Для антистресс-программы — клиницист, психолог, специалист по сну, физиотерапевт и тренер двигательной активности. Для программы активного долголетия — врач, диагност, реабилитолог, специалист по физической активности, нутрициолог и координатор пациента.
Второе — ввести роль координатора здоровья
Сегодня пациент часто получает несколько назначений от разных специалистов, но самостоятельно должен собрать их в единый маршрут. Координатор должен сопровождать человека от первичной консультации до итогового плана после выезда. Именно он обеспечивает связь между медициной, реабилитацией, питанием, физической активностью и сервисом.
Третье — создать совместные образовательные модули
Студенты-медики, психологи, специалисты по адаптивной физической культуре и будущие менеджеры гостеприимства должны хотя бы часть подготовки проходить вместе. Например, совместно проектировать маршрут пациента, разбирать клинические и сервисные ситуации, учиться работать с жалобами, медицинскими ограничениями и ожиданиями гостя.
Четвертое — развивать международные компетенции
Международный медицинский туризм — это не просто перевод сайта на иностранный язык. Нужны специалисты, способные провести дистанционную консультацию, объяснить иностранному пациенту состав и доказательность программы, организовать медицинские документы, учесть культурные и пищевые особенности, обеспечить перевод и продолжить сопровождение после возвращения домой.
Пятое — перейти от учета процедур к оценке результата
Будущее курортологии — это не количество ванн, массажей и консультаций. Это изменение функционального состояния человека: улучшение сна, снижение уровня стресса, повышение физической работоспособности, уменьшение боли, коррекция веса, повышение качества жизни, соблюдение рекомендаций после санатория. Только при наличии общего результата разные специалисты действительно становятся командой.
Так насколько Кавказские Минеральные Воды продвинулись в реализации кадровой модели курортологии будущего?
Я бы сформулировала ответ так: Кавказские Минеральные Воды уже обладают всеми основными элементами этой модели, но пока не объединили их в единую систему. Есть сильная научная школа. Есть медицинская база. Есть образовательные организации. Есть санатории, внедряющие комплексные программы. Есть растущий и одновременно все более требовательный спрос. Есть крупные инвестиционные планы. Только одно из соглашений, заключенных на Кавказском инвестфоруме в апреле 2026 года, предполагает около 25 миллиардов рублей инвестиций в течение пяти лет в развитие инфраструктуры территории Кавминвод.
Но здания и оборудование сами по себе не создают курортологию будущего. Ее создает команда. Поэтому главным инвестиционным проектом Кавказских Минеральных Вод на ближайшие годы должна стать не только новая инфраструктура, но и новая система подготовки, объединения и удержания специалистов.
Переход можно считать состоявшимся тогда, когда клиницист, реабилитолог, психолог, специалист по физической активности, сотрудник сервиса и координатор медицинского туризма будут отвечать не за отдельные участки работы, а за единый измеримый результат для здоровья человека. Именно это позволит Кавминводам стать не просто крупнейшей санаторной территорией страны, а одним из ведущих центров медицины здорового долголетия.