Об этом директор Института менеджмента, туризма и индустрии гостеприимства Кабардино-Балкарского государственного университета им. Х. М. Бербекова Рамазан Лигидов рассказал на онлайн-конференции на тему «Туристическая отрасль СКФО: новые точки притяжения для российских и иностранных путешественников», состоявшейся на площадке федерального информационно-аналитического журнала «Вестник. Северный Кавказ».
— Значительный интерес к развитию медицинского туризма, в том числе и высокогорной медицины, связан с его перспективностью и возможностью стимулирования устойчивого социально-экономического развития. Эксперты отмечают высокий потенциал в республиках СКФО в сфере медицинского туризма и прогнозируют благоприятные перспективы для развития здравоохранения в целом.
Однако, несмотря на растущий интерес, тема медицинского туризма и высокогорной медицины в нашей стране остается недостаточно изученной. Сегодня в экспертном сообществе наблюдаются два противоположных подхода к пониманию медицинского туризма. С одной стороны, его рассматривают как часть системы общественного здравоохранения, а с другой — как элемент туристической индустрии.
Разногласия среди экспертов и исследователей приводит к различным интерпретациям как самого термина, так и его структуры, и функциональных особенностей, что негативно сказывается на развитии медицинского туризма. Наблюдается необходимость интеграции медицины, с одной стороны, и туризма, с другой, в единую систему медицинского туризма, соответствующую международным стандартам по инфраструктуре, логистике и сервису, а также обладающую инвестиционной привлекательностью и эффективной кадровой и маркетинговой стратегией.
В современных условиях, благодаря значительному повышению уровня жизни населения, появлению инновационных здоровьесберегающих технологий, разработке стандартов качества в медицине, а также улучшению информационных коммуникаций и транспортной доступности, сформировалась новая, организованная форма здоровьесбережения — медицинский туризм. Возникает вопрос о современном понимании медицинского туризма. В настоящее время нет единого мнения о трактовке этого термина. Множество различных интерпретаций не позволяют сформировать четкое представление о данном явлении.
Анализ существующих в научной литературе определений термина «медицинский туризм» свидетельствует об отсутствии единого подхода к его трактовке. Тем не менее, можно выделить несколько общих ключевых аспектов, среди которых следует отметить:
— непосредственную связь медицинского туризма с поддержанием и восстановлением здоровья человека;
— предоставление медицинских услуг для лечения уже существующих заболеваний, чаще всего хронического характера, на экономически выгодных условиях;
— реализацию медицинских и оздоровительных программ на основе соответствующей инфраструктуры в сочетании с другими видами сервиса, что подразумевает комплексный подход к обслуживанию.
Основываясь на результатах сравнительного анализа различных точек зрения, представленных в научной литературе, предлагаем следующую интерпретацию понятия «медицинский туризм»: выезд за пределы постоянного места проживания с целью совмещения отдыха и получения квалифицированной медицинской помощи. Под медицинским туризмом мы также понимаем экономическую деятельность, основанную на комплексных услугах, предоставляемых двумя секторами, то есть медицинским и туристическим.
Развитие медицинского туризма способствует появлению турагентств и туроператоров, специализирующихся на этой области, а также созданию ассоциаций медицинского туризма и множества вспомогательных структур. Медицинский туризм стимулирует развитие минимум с десяток смежных отраслей: гостиничный бизнес, транспорт, общественное питание, розничная торговля и др.
Медицинский туризм — это относительно новое, но набирающее популярность как в России, так и во всем мире направление медицинских услуг. Прогноз по мировому объему рынка медицинского туризма к 2030 году может составить более 300 млрд доларов. По отчету за 2024 год Минздрава РФ около 100 млрд рублей сейчас приносит медтуризм с возможным ростом более чем в 2,2 раза к 2030 году.
Несмотря на наличие множества государственных и общественных структур, вовлеченных в эту проблему, единого понимания роли и места медицинского туризма в современном обществе пока не достигнуто. Проведенный анализ выявил не только наличие альтернативных точек зрения в профессиональном сообществе относительно трактовки понятия «медицинский туризм», но и серьезные противоречия во взглядах на его организацию и процесс обслуживания клиентов.
Здоровый образ жизни становится все более популярным. Люди, прислушиваясь к принципам валеологии и рекреации, едут в медицинские центры не только лечиться, но и получать новые впечатления, изучая местные достопримечательности и наслаждаясь отдыхом. Помимо оздоровительных процедур, такие поездки предоставляют возможность ознакомления с местными достопримечательностями и проведения досуга с познавательной целью. Результаты контент-анализа проведенных нами с применением технологий ИИ и Больших Данных показывают, что имеется серьезный потенциал для развития медицинского и лечебно-оздоровительного туризма.
Отзывы туристов и полученные данные в ходе нашего исследования свидетельствуют об имеющемся существенном потенциале по развитию медицинскому туризму. В частности, в отзывах туристов часто упоминается желание поддерживать здоровье и при этом путешествовать (10,2%), привлекают наличие уникальных лечебных ресурсов и природных объектов (более 70%) и достижения в медицине (6,6%). Последний тезис как раз свидетельствует об имеющемся потенциале, который нужно эффективно и оперативно развивать, включая высокогорную медицину.
Наибольшим спросом в медицинском туризме в регионе пользуются услуги в области стоматологии (включая косметологию и пластическую хирургию), сосудистой хирургии, аллергологии, офтальмологии и других. Для успешной организации лечения и решения сопутствующих вопросов пациенту необходима помощь квалифицированного посредника — специализированной организации. Для организации медицинского туризма важно сотрудничество между поставщиками медицинских услуг и туристическими агентствами. Также для медицинских туристов важны онлайн-платформы, которые облегчают бронирование медицинских процедур, консультаций и организацию поездок, отдыха, питания, развлечений и других сопутствующих туристических услуг.
Одной из основных проблем, препятствующих развитию медицинского туризма в регионе и в целом в России, является его отождествление с системой здравоохранения, с одно стороны, и низкий уровень взаимодействия двух секторов: здравоохранения и туризма, с другой стороны. Необходимо четко разграничивать эти понятия, поскольку медицинский туризм, в отличие от здравоохранения, финансируемого государством, основывается на частных инвестициях, что обеспечивает дополнительный приток ресурсов. Развитие медицинского туризма не должно быть задачей системы здравоохранения. Следовательно, требуется четкое определение медицинского туризма с позиций теории организации туристской деятельности, поскольку он представляет собой более сложную категорию.
Ключевым отличием медицинского туризма является самостоятельное принятие решения о поездке, выбор места лечения и оплата услуг пациентом, а также возможность сочетать лечение с отдыхом и культурным обогащением.
В условиях конкуренции медицинский туризм способствует развитию медицины. Кабардино-Балкарская Республика, обладая огромным потенциалом, должна активно участвовать в этом процессе. Для этого необходимо решить следующие задачи:
— обеспечить подготовку квалифицированных кадров в сфере медицинского туризма;
— повысить уровень аккредитации и сертификации медицинских организаций по международным стандартам;
— развить страховой сервис в области медицины;
— развить систему совместного продвижения медицинских и туристских услуг;
— разработать нормативно-правовую базу.
Для формирования кадрового потенциала необходимо:
— разработать концепцию кадрового обеспечения и профессиональные стандарты для отрасли;
— развить систему дополнительного образования и переподготовки кадров, используя современные образовательные технологии;
— создать программы повышения квалификации для руководителей медицинских и туристских организаций;
— особое внимание следует уделить подготовке специалистов по медицинскому туризму и изучению иностранных языков.
Для эффективного развития медицинского туризма в России в целом и регионе необходимо четко определить роли и обязанности каждого участника: медики отвечают за лечение, а представители турбизнеса — за организацию и сервис. Государство должно поддерживать это взаимодействие и стимулировать медицинские организации к постоянному улучшению клиентского сервиса.
Развитие медицинского туризма и высокогорной медицины в Кабардино-Балкарской Республике является перспективным направлением, способным внести значительный вклад в социально-экономическое развитие региона, улучшение здоровья населения и повышение его качества жизни. Для успешной реализации данного потенциала необходимо создание благоприятных условий для привлечения инвестиций, развития инфраструктуры, повышения качества медицинских услуг, продвижения КБР как направления медицинского туризма, развития государственно-частного партнерства и поддержки научных исследований.
Реализация предложенных рекомендаций позволит КБР занять лидирующие позиции на рынке медицинского туризма в России и привлечь значительный поток туристов, заинтересованных в получении качественного лечения, оздоровления и реабилитации в сочетании с отдыхом и знакомством с уникальной культурой и природой региона.